Allianz und Opel: "Fairplay" für Kunden

10.06.2008 | München
Allianz Versicherungs-AG und Adam Opel GmbH starten mit "Fairplay" eine Kooperation, die durch gemeinsam vereinbarte Standards für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Unfallschäden sorgen soll. Weitere Kooperationen zwischen der Allianz und der Automobilwirtschaft sind in Vorbereitung

"Fairplay" bringt Vorteile für Kunden, Versicherung und Automobilhersteller

Der Kunde erwartet, dass sein Fahrzeug im Schadenfall in einer Werkstatt seiner Wahl schnell, unkompliziert, ohne lästige Rückfragen und bestmöglich repariert wird. Mit "Fairplay" hat die Allianz hierfür ein neues Modell geschaffen. "Fairplay steht für eine hochwertige Reparatur nach Herstellervorgabe unter Einsatz moderner Reparaturtechnik und Verwendung von Originalteilen", erläutert Karl-Walter Gutberlet, Vorstand der Allianz Versicherungs-AG. "Und das unabhängig davon, ob es sich um einen Krafthaftpflicht- oder Kaskoschaden handelt."

Ziel der Kooperation mit Opel ist eine schnelle, unkomplizierte Abwicklung von Unfallschäden zwischen einem Opel Service Partner und der Allianz Versicherung durch einen standardisierten Ablauf. Dabei wird beispielsweise durch den elektronischen Versand von Kostenvoranschlägen über das Schadennetz des Gesamtverbands der deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) eine schnelle Bearbeitung ermöglicht.

Vereinfachung der Schadenabwicklung

Für die Werkstatt ist die Schadenabwicklung jetzt einfacher: Zu jedem Schaden erhält die Werkstatt zügig, automatisch und verbindlich Rückmeldung, wie zu verfahren ist. "Die Allianz wiederum kann Reparaturen innerhalb kürzester Zeit freigeben, Fahrzeugbesichtigungen sind nur im Ausnahmefall erforderlich", erklärt Gutberlet. Die Werkstatt kann dem Kunden schneller als bisher grünes Licht für die Reparatur signalisieren und das Fahrzeug steht rasch wieder zur Verfügung.

Durch Fairplay entstehen für den Kunden, die Allianz und für Opel erhebliche Vorteile. Die Kooperation erhöht die Kundenbindung an die Marke Opel und senkt die Verwaltungskosten. Der Kunde erhält ein in einer Vertragswerkstatt mit Originalersatzteilen ordnungsgemäß und hochwertig repariertes Fahrzeug.

Todd Gaffner, Direktor Service der Adam Opel GmbH und Karl-Walter Gutberlet, Vorstand der Allianz Versicherungs-AG

Vorteile für Kunden, Versicherer und Automobilhersteller

Die im Regulierungsprozess eingebundene elektronische Prüfung stellt die Einhaltung der gemeinsam zwischen Werkstatt und Versicherer vereinbarten Standards sicher. In der Vereinbarung sind unter anderem die Einhaltung der Herstellervorgaben, Berechnungsmethode der Lackierkosten oder der Umgang mit Fahrzeugverbringung und Entsorgung von Altteilen geregelt.

"Eine Reduzierung der Stundenverrechnungssätze der Opel Service Partner und Opel-Vertragshändler ist ausdrücklich nicht Ziel der Vereinbarung", so Gutberlet. "Fairplay hat für die Allianz zwei wichtige Ziele: Unser Kunde soll sein Fahrzeug schnell, unkompliziert und bestmöglich repariert zurückerhalten. Und wir wollen mit Fairplay den Grad an Standardisierung und Automatisierung der Abrechnungsverfahren zwischen den Reparaturbetrieben und der Allianz signifikant steigern und den Leistungserbringern faire Preise für Ihre Arbeit zahlen."

"Die Vereinbarung mit Opel ist für die Allianz ein erster Schritt, dem dieses Jahr noch weitere folgen werden", kündigt Gutberlet an. "Mit anderen großen Automobilhersteller stehen wir bereits kurz vor einer Kooperation."

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Quelle: Pressemeldung Allianz SE

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